- 25 июня 2019, вторник
- Санкт-Петербург, Гражданский пр. 41
Могут ли атмосфера и пространство в медицинской организации продавать?
Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности вы можете узнать у организаторов события.
В 2018 г оборот медицинского рынка Санкт-Петербурга вырос на 13% по сравнению с 2017 г и достиг 193,7 млрд руб несмотря на неблагоприятные экономические условия и превышение роста стоимости медицинских услуг над динамикой индекса потребительских цен. Можно ли рассматривать ЛПУ как предприятие сферы услуг? Влияет ли атмосфера в учреждении на уровень продаж и возвращение клиентов? Что формирует комфортную и дружелюбную среду, снижает уровень стресса и располагает пациента?
В фокусе обсуждения:
- Как повысить ценность медицинской услуги в глазах пациента и сделать ценность выше цены,
- Что применить для создания атмосферы, превышающей ожидания клиентов и как снизить зависимость продаж медицинской услуги от сиюминутного настроения пациента
- Как обустроить продающее пространство медучреждений
- Есть ли инструменты снижения тревожности в ЛПУ
- Значимые параметры атмосферы медицинских учреждений для разных категорий потребителей медицинских услуг
Модератор:
Александр Солонин, генеральный директор, Ассоциация частных клиник Санкт-Петербурга
Спикеры:
Мария Камнева, генеральный директор медицинской консалтинговой компании BE WINNER
Виктория Джиоева, руководитель и соучредитель агентства VGONLINE, врач-стоматолог
Бадри Аджамов, совладелец и генеральный директор, сеть клиник "Семь докторов"
Вадим Виноградский, генеральный директор, AROMAgroup