- 8 августа 2019, четверг
- Санкт-Петербург, ул. Сытнинская 14, ресторан "Rose Mary"
Маркетинг гостиничных услуг: как возвращать клиента
Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности Вы можете узнать у организаторов события.
Въездной поток в Cанкт-Петербурге составляет порядка 8,5 млн человек в год. По итогам европейской премии World Travel Awards 2018 Санкт-Петербург стал лидером в двух номинациях: Лучшее европейское круизное направление и Лучшее культурно-туристическое направление в Европе. На гостиничном рынке Петербурга доминируют гости туристического сегмента, но доля корпоративного сектора не менее важна для отельеров города. Механизмы продажи и допродажи гостиничных услуг непосредственно в отеле, отличия маркетинговых коммуникаций при взаимодействии с туристическими и корпоративными клиентами обсудят эксперты гостиничной индустрии Санкт-Петербурга на круглом столе MarketMedia.
ПРОГРАММА
11.30-12.00 сбор гостей, приветственный кофе
12.00-14.00 деловая программа
14.00-14.30 неформальное общение
Вопросы для обсуждения:
- Направления маркетинговых коммуникаций отелей с клиентами на месте с целью повторных продаж
- Как создать первое впечатление в отеле?
- Может ли пакет дополнительных услуг, оказываемых в гостинице привлекать и удерживать клиентов
- Точки касания с клиентом в отеле – самые важные, с самым высоким риском, самые эффективные по соотношению реализация/эффект в продажах
- Как поднять процент возвращающихся клиентов?
- Особенности работы с корпоративным сектором. Что влияет на возврат и долгосрочные отношения с корпоративным клиентом?
Модератор:
Виталий Новиков, член совета директоров, МДЦ "Виктория", эксперт по развитию продаж
Среди спикеров:
Михаил Веричев, генеральный менеджер, AZIMUT Hotel Санкт-Петербург
Наталия Белякова, директор по маркетингу и PR российского представительства итальянского девелоперского холдинга Domina
Алексей Мусакин, управляющий партнер Cronwell Hotels & Resorts, генеральный директор Cronwell Management
Виктория Борлюк, руководитель отельного направления Ginza Hotels & Apartments
Вадим Виноградский, генеральный директор, AROMAgroup
По вопросам деловой программы и спонсорства обращайтесь, пожалуйста, к Елене Еликовой, руководителю отдела конференций MarketMedia +7 (921) 864-21-60, e.elikova@marketmedia.ru